Music: The Irrepressibles - In This Shirt
18 fevereiro 2023
06 fevereiro 2023
O que é Omnichannel e como aplicar ao e-commerce
Conforme a tecnologia avança, a ideia que se tinha é que o comércio virtual substituiria a loja física, mas a medida que os cenários no comércio se desdobram, constata-se que a palavra adequada para as mudanças é integração.
O e-commerce ainda representa uma pequena porcentagem no número de vendas, todavia, ele influencia metade das compras em lojas físicas. Como se não bastasse, a média de crescimento anual das lojas físicas é de 3%, enquanto o e-commerce cresce de 15% a 30%.
Esses fatores, além da presença da tecnologia e da internet no cotidiano das pessoas, tem tornado os clientes mais engajados e críticos, sempre buscando por uma boa experiência de compra e com produtos de qualidade, logo, os lojistas precisam atentar-se às necessidades e exigências dos clientes.
Essas necessidades direcionam o mercado atual para a integração entre o comércio físico e virtual, sem diferenciação de online e offline. Este conceito é chamado de Omnichannel. Apesar de este modelo de gestão de vendas ainda engatinhar no Brasil, o desejo do cliente do uso de suas facilidades é antigo.
Vamos definir o conceito de Omnichannel e sua aplicabilidade para o e-commerce e a loja física.
O que é Omnichannel?
O Omnichannel é a integração entre o comércio físico e o virtual, visando fornecer ao consumidor diversas facilidades, proporcionando a ele uma experiência de compra independente de qual canal. Sua ideia consiste em unificar todos os canais possíveis, em vez de diferenciá-los e separá-los.
Este modelo aponta para a cultura de compra do cliente, que por sua vez busca cada vez mais facilidade e torna-se sempre mais exigente.
O conceito Omnichannel fornece boas soluções para essas exigências, como:
* Integração entre estoque físico e virtual.
* Cliente provar o calçado na loja física e comprar na loja virtual.
* Cliente comprar na loja virtual e retirar na loja física.
* Cliente comprar na loja virtual e enviar o produto a partir da loja física mais próxima do ponto de entrega.
* Cliente comprar na loja produtos sem estoque para serem enviados da loja virtual ou de outra filial.
* Efetuar o despacho da mercadoria do ponto de coleta mais próximo do ponto de entrega. (veja no próximo tópico)
* Cliente realizar a devolução ou troca na loja física de uma venda feita em loja virtual.
Se você já possui loja física e loja virtual e vende em diversos marketplaces, você já é multicanal. O Omnichannel propicia a integração entre seus canais de venda.
Veja um exemplo:
Na loja física o cliente dá apenas aquela olhadinha e vai embora.
Na loja virtual, grande parte dos carrinhos são abandonados, o que se dá por diversos fatores.
Um deles pode ser o frete, veja aqui como reduzir o abandono de carrinho através do frete.
Em muitos casos o cliente prefere provar o calçado, olhar na loja física e comprar pela internet, ou pesquisar o produto na internet e comprar na loja física em função da rapidez na entrega, este cenário ocorre há tempos, mesmo que nenhuma ação seja tomada com base nessa necessidade.
O que para muitos significa perda de vendas e aumento na taxa de rejeição, com o Omnichannel, representa uma nova oportunidade de conversão através da união dos canais online e offline. Além disso, é comprovado que ao buscar o produto, o cliente acaba fazendo compras adicionais na loja física.
Como economizar com fretes no modelo Omnichannel?
Com o modelo Omnichannel, estando lojas físicas e virtuais integradas, é possível efetuar o envio de mercadorias a partir de múltiplos centros de distribuição, reduzindo o tempo de entrega e os custos de envio, o que proporcionará uma boa experiência de compra ao consumidor, e quanto mais satisfatória a venda, melhor para o varejista, que fidelizará seus clientes.
Essa medida na teoria é algo muito atraente para se aplicar às lojas de varejo que aderem ao Omnichannel, todavia ter transportadoras que coletem em vários centros de distribuição e ainda entreguem no Brasil todo é algo muito distante da realidade. Pois seria necessário integração e contrato com várias transportadoras, o que é sempre complicado e custoso de se desenvolver, seja para lojas físicas ou virtuais.
Como ter várias opções de frete com coleta em múltiplos CDs?
Simples, Frete Rápido!
A Frete Rápido é um hub de modais de transporte e fornece os serviços de diversas transportadoras do Brasil inteiro para empresas parceiras, sejam elas B2B e B2C, utilizando o modelo Omnichannel ou não. Com a parceria, o lojista não precisa efetuar contrato com diversas transportadoras para fornecer um serviço diferenciado. Apenas com a integração com a Frete Rápido é possível automatizar os processos logísticos. Veja abaixo:
* Dropshipping: A Ferramenta possibilita que a empresa parceira fature a nota de um lugar e realize a expedição de outro ponto de distribuição, para reduzir custos no frete e de tempo de entrega. Essa funcionalidade é potencializada com o uso de empresas de transporte espalhadas no Brasil inteiro, sem precisar de contrato e integração com cada uma delas.
* Cotações de frete: O cálculo de frete acontece no carrinho de compras da loja virtual, quando o visitante insere o CEP para realizar o cálculo. A partir daí a Frete Rápido realiza as cotações de frete considerando todas as especificidades do produto e dos pontos de coleta e entrega, e retorna o resultado para o e-commerce. Esses resultados são retornados no back-end do e-commerce, onde estará configurado os filtros de resultados, onde o gestor poderá escolher quantas empresas de transporte retornarão ao cliente, se serão as mais rápidas ou mais baratas e qual nomenclatura se será para exibi-las, por exemplo “envio rápido”, “envio barato”, “envio normal”. Além disso, é possível acrescentar regras de frete, por exemplo, “frete grátis para Região Sudeste” “acréscimo e R$10,00 em todos os fretes” e etc.
* Contratação do frete: Após cliente fechar a venda, o gestor do e-commerce pode programar para que a contratação do frete aconteça de maneira automática assim que o pagamento é confirmado. Caso o gestor queira, ele pode contratar uma empresa de frete diferente da que fora escolhida pelo cliente lá no cálculo de frete.
* Rastreio de encomendas: O rastreio das encomendas, independente da empresa de transporte, ficam centralizados no Painel de Usuário disponibilizado ao gestor, nele é possível configurar o envio das ocorrências por e-mail ou SMS.
* Business Intelligence: No Painel de Usuário também é disponibilizado diversas métricas e KPIs indispensáveis para se ter uma boa operação logística. Através dessas informações, o gestor tem uma visão macro ou detalhada de todo o negócio, como a quantidade de fretes por região ou, quantidade de fretes reversos e etc.
Independente se o Omnichannel já é uma realidade para todos os lojistas, a necessidade dos clientes existe e tem os tornado cada vez mais exigentes. Fornecer boas condições e preços de frete é manter-se competitivo no comércio físico e virtual.
Eduardo Bragança
Head de marketing e autor no blog da Frete Rápido, especialista em e-commerce e pós-graduado em marketing estratégico digital. A Frete Rápido é o Hub de transporte digital para médias e grandes empresas do comércio eletrônico.
Fonte: Frete Rápido
05 fevereiro 2023
22 janeiro 2023
Venda mais, fidelize e aumente sua presença no dia-a-dia de seus Clientes
Venturo, conectando Indústria, Varejo e Consumidores!
#VenturoNegócios #Ominichannel
15 janeiro 2023
Analistas de vendas em alta, mas varejista Americanas teve um tombo histórico. Tudo isto no Programa Dr. Simon das Faculdades Equipe!
Analistas de vendas com especialização no trademarketing estão super valorizados, entenda...
Gerenciamento de categoria: O feijão com arroz bem feito não decepciona
Esse método tem como foco o aumento das vendas por meio do aumento da visibilidade dos produtos de uma categoria.
Um ponto de grande importância para colocar em prática essa tática é pensar no consumidor. Ainda mais do que isso, é importante conhecê-lo e entender seu perfil de compra e preferências.
Dessa forma, será possível obter os melhores resultados possíveis com a gestão de categorias em supermercados.
Como fazer gerenciamento de categoria
1 – Layout de Loja
Para uma estratégia de gestão de categorias de sucesso pensar a organização da loja de maneira estratégica é fundamental.
Por esse motivo, trabalhar em conjunto uma tática de planograma pode impulsionar ainda mais os seus resultados.
Utilizar o seu PDV da maneira correta certamente pode estimular os seus clientes a comprarem mais.
Se você deseja impulsionar uma categoria da sua loja, precisa trabalhar a comunicação dele e torná-lo atrativo no ponto de venda.
Afinal, você precisa despertar o interesse do consumidor para que realmente compre o produto que você deseja.
O posicionamento dos produtos também podem contribuir para vários setores do supermercado. A ideia é que você crie um “caminho” para o cliente seguir e ser impactado pelas suas ações na loja.
Analisar a curva ABC é uma boa opção para você trabalhar a posição dos itens dentro do seu PDV. Os itens mais vendidos para servir como “iscas” para que o cliente passe por outros departamentos e realize compras por impulso.
É claro que deve existir um equilíbrio, pois você não pode dificultar o acesso de todos os produtos mais procurados.
Se você fizer isso, irá prejudicar a experiência de compra do seu cliente e certamente não é isso que você quer.
2 – Comunicação na loja
Esse fator tem uma relação muito próxima com o layout de loja e inclusive atua de maneira complementar a ele.
Utilizar materiais de comunicação são indispensáveis em supermercados e na gestão de categorias mais ainda.
Para isso, existem algumas ferramentas e estratégias que podem contribuir para a melhora dos seus resultados e sucesso da sua estratégia.
O trade marketing é umas principais táticas que podem apoiar o gerenciamento de categoria no seu supermercado.
Essas ações em parceria com a indústria podem dar muito certo quando se fala de impulsionar a venda de produtos.
Vale lembrar que para a atuação dessas estratégias é importante que você trabalhe com foco nos seus clientes. Para isso, você precisa conhecê-los e entender quais são as necessidades deles.
Com essas informações em mãos você será de criar as ações corretas para aumentar os seus ganhos.
O merchandising será uma importante ferramenta para que você consiga atingir os resultados esperados com a gestão de categorias. Entre as táticas mais utilizadas estão:
Degustação de produtos;
Ilha de produtos;
Cartazes;
Adesivos.
A utilização desses materiais terão como principal objetivo dar visibilidade e estimular a compra da categoria e dos produtos que você selecionar.
3 – Mix de produtos
Até mesmo antes de começar a fazer gestão de categorias no seu supermercado é importante estudar o seu mix de produtos.
Para melhorar o desempenho de uma categoria e da sua loja de maneira geral, você entender a performance dela.
Se por exemplo, uma categoria tem 10 produtos no seu supermercado e apenas 3 deles são responsáveis por 90% das vendas, será preciso analisar essas vendas.
Será que vale a pena continuar com esses itens que tem dificuldade para vender? Ou será que é melhor impulsionar a venda de outras marcas para os clientes que compravam as que tinham pouca saída?
Essa estratégia pode ajudar você a conter os gastos com algumas questões para investir forte em outras.
Ter controle sobre a sua variedade de produtos e as vendas deles também são importantes para que você planeje melhor sua estratégia.
Você pode optar impulsionar um produto que lhe renda uma margem melhor ou um item de alta saída para atrair mais clientes, por exemplo.
Esse conhecimento certamente será uma ótima base para o seu planejamento de ações e definição de objetivos para o seu supermercado.
4 – Criação de ofertas
Fazer promoções em supermercados é uma prática bastante comum e certamente são importantes para a estratégia de qualquer loja.
Porém, para que isso realmente aconteça elas também precisam ser pensadas estrategicamente.
Criar ofertas não podem ser a sua única forma de movimentar a loja, por exemplo. Com isso, você pode atrair muitos caça-ofertas que podem prejudicar a sua gestão.
Certamente não é isso que você busca em uma estratégia que tem como objetivo aumentar o número de vendas da loja.
Uma boa opção para o seu supermercado pode ser a criação de promoções do tipo leve 3 e pague 2. Com esse tipo de ação, é possível você estimular as vendas e ainda elevar o ticket médio de compra.
Outra ideia, é trabalhar com kits de produtos de categorias diferentes, mas relacionados. Você pode utilizar um item mais atrativo como chamariz principal e complementar com um produto que tenha uma margem maior.
Além disso, as ofertas segmentadas também são um excelente caminho para chegar ao sucesso no seu supermercado. Com elas, você pode trabalhar para impulsionar a venda de diferentes produtos de uma mesma categoria.
O objetivo principal de todas essas ações é claro que deve ser aumentar as vendas, seja com a atração de novos consumidores ou a retenção dos que já compram.
5 – Uso de informações dos clientes
Conhecer os clientes que compram no seu supermercado pode trazer benefícios para toda a empresa, e com a gestão de categorias não é diferente.
Como foi falado no tópico anterior, a criação de segmentações para realizar ofertas já pode ser importante para essa estratégia.
Mas além disso, conhecer e entender os clientes é fundamental para definir como será a sua atuação com o gerenciamento de categorias.
Com essas informações você será capaz de estabelecer quais são as necessidades dos consumidores da sua loja. A partir disso, você pode alinhar seus objetivos com o que os clientes precisam e dessa forma facilitar sua tomada de decisão e ter sucesso na estratégia.
Outro ponto importante de possuir as informações das compras no seu supermercado, é na identificação de oportunidades.
A partir disso, você pode investir em outras categorias, aplicar outros tipos de estratégias, mensurar os resultados de táticas atuais, corrigir ações que não funcionaram, entre outras questões importante para sua loja.
Arte e Business combinam, sim!
O talento aliado a estratégia certa nos negócios pode revelar personagens únicos capazes de unir o criativo e belo e, por vezes o incomensurável; a negócios extremamente lucrativos, competitivos e escaláveis para quem cria e para quem sabe reconhecer o valor incrível de estampas, logos e inspirações exclusivas para seus produtos, serviços ou na construção de Marcas que despertem a atração e desejo dos consumidores.
E foi com este tema que recebemos uma Artista ímpar e também especialista em design de superfícies Kati Flores, nos Estúdios da Camboriú FM 90.1 num papo que encantou nossa audiência.
Fundadora da Kolmeia hub prints, Kati Flores forma profissionais no segmento da Arte para criação de estampas em produtos têxteis, calçados e bolsas; pintura sobre tela e de outras superfícies com trabalhos reconhecidos no mercado empresarial e premiados no Sul do País. Além de Mentorar dezenas de Artistas brasileiros, Kati Flores tem desenvolvido projetos culturais, aproximando estes profissionais a comunidade e aos Empresários do trade turístico e cultural de Balneário Camboriú e região no Estado de Santa Catarina.
Metas! Simples assim.
Abaixo, as dicas do Colega César Duro da nossa Parceira Sellers, impecável como sempre!
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Um dos pontos cruciais para ter bons resultados é a construção de metas tangíveis e assertivas. Isso quer dizer que é preciso ser estratégico na sua concepção. Existe uma série de fatores que precisam ser levados em consideração e que podem transformar o resultado da sua empresa.
Confira algumas dicas básicas para construir suas metas para que o seu 2023 possa te trazer resultados nível hard!
#vendas #negócios #trademarketing
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Beleza masculina em alta. Um lifestyle que veio para ficar.
Recebemos na Camboriú FM 90.1, a Equipe da Dom Ruam Barbearia pra um papo descontraído, sobre os cuidados da beleza masculina e principalmente um segmento de serviços que se reinventou e hoje prospera com taxas de crescimento, superiores a 18% ao ano.
Clique nas fotos para ampliá-las...
06 janeiro 2023
09 outubro 2022
O Brasil que surge, após o escrutínio de 02 de outubro
No retorno do Programa Dr. Simon na Rádio equipe FM, e nesta noite com a participação especial de Marco Antônio Freitas, debatemos o momento econômico, o novo parlamento que nasce a partir dos votos de 02 de outubro e os desafios deste Brasil atual que não para de crescer, despertando a cobiça de outras nações.
Anotação de compromisso
Preciso dar mais atenção a este meu singelo Site. Corrigiremos isto nos próximos dias,
Compromisso firmado.
08 julho 2022
Shitzu lovers
Recebendo visita do meu amigo
Fofinho nesta manhã...Quais as probabilidades de chamar-se Fofinho e ser realmente fofinho? Uns 99%? 
Inova BC
Roberto Feijó com Ana Paula Cardozo CP³P-F, Diretora de Projetos da BC Investimentos SA, que na noite desta quinta-feira (07), mediou o encontro com a participação do prefeito de BC Fabrício de Oliveira, e que contou com a presença do Prefeito de Navegantes Libardoni Fronza, e dos convidados Flavio Papelbaum, Gerente no Departamento de Ativos Imobiliários Públicos, Sérgio Cabral, Diretor de Gestão de Ativos e Mercado na Companhia de Desenvolvimento de Minas Gerais e Camillo Fraga, Diretor Comercial do Grupo Houer. Na pauta, o Fundo de Investimento Imobiliário em elaboração para Balneário Camboriú que encontra-se em estágio próximo de concretizar-se.
Nosso campeão de vendas está chegando...
E já está definido o lançamento Nacional do novo Forno de Bancada Stelar, será dia 15 de Julho!
Fabricamos com carinho os melhores eletrodomésticos para sua Família 
Os amigos, também poderão acompanhar em meu Linkedin quando a pré-venda já estiver liberada https://www.linkedin.com/in/robertofeijosc/
28 junho 2022
Janela de oportunidades brasileira é destaque e Simon retorna em breve
Nesta participação especial, à pedido do amigo Alfredo Simon que afasta-se temporariamente da Rádio Equipe para sua pré-campanha ao Legislativo Gaúcho, debatemos a janela de oportunidades que se abre no cenário macroeconômico global para os produtos brasileiros e, as boas perspectivas que cabe aos brasileiros decidir seu melhor caminho.
27 junho 2022
22 junho 2022
23 maio 2022
Campeão Sul-americano expande negócios de suas Marcas no Brasil e Estados Unidos
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| Eduardo Cordeiro e Roberto Feijó |
#CBJJE @Cordeiroeduoficial
www.cordeiroeduoficial.com.br
09 outubro 2021
Sábado de feriadão?
Não, claro que não... É dia de muitas conexões e bons negócios!
Então, que tal um café?
Então, que tal um café?
Se você trabalha com vendas, então já sabe: todo o dia, é dia de prospectar. Leve sempre seus negócios e serviços, juntos com você.
Um abraço a todos!
30 setembro 2021
E seus negócios de fim de ano?
vocês... Prometo que me esforçarei mais. Estou pensando num podcast para publicar e catalogar instantaneamente, todas minhas participações nas 42 Rádios em que entro ao vivo ou com pré-gravados... Vamos pensar nisto.
Por hora, ouça um dos programas da série sobre este período de festas, falando para nossos Colegas Empreendedores, neste caso, na Rádio Voz Açoriana do nosso colega Valmor Pereira.
Um abraço a todos!
Ouça o comentário desta quinta-feira...
27 setembro 2021
E o Natal?
Se você tem um negócio, tenho certeza de que já fez seus pedidos de compras para suas vendas da temporada de festas e verão...
Não?
Então, saiba que já está atrasado!
Ainda não escalou seu Negócio por quê?!
- Não sabe por onde começar?
- Não sabe qual técnica aplicar?
- Não sabe em quê e como investir seu tempo e recursos?
Em outubro, uma nova série de programas. Acompanhe em sua Rádio Favorita.
Abraços!
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